Les dispositions suivantes établissent les conditions générales d'utilisation régissant le service de réservation du site internet Tribloo.com. Les présentes conditions générales d’utilisation, s’appliquent à tous nos services, disponibles directement ou indirectement en ligne, par e-mail ou par téléphone.
Nous vous conseillons de lire attentivement les présentes conditions générales d'utilisation avant d'utiliser nos services. En accédant et en utilisant nos services, vous acceptez légalement de vous conformer à ces conditions générales d'utilisation et aux possibles modifications auxquelles elles seront sujettes périodiquement. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales d'utilisation à tout moment et ces changements prendront effet une fois publiés sur le site internet Tribloo.com.
Les termes ci-après auront, dans les dispositions qui suivent, la signification suivante :
« Nos Services » désigne l’ensemble des prestations de plongée (plongée unique, formation, croisières, location de matériel … ) proposées à la réservation aux Utilisateurs sur le site Tribloo.com.
« Utilisateur » désigne tout amateur de plongée sous-marine désireux de faire une réservation de prestation de plongée sous-marine sur le site Tribloo.com.
« Centre de plongée » désigne l’ensemble des centres de plongée sélectionnés et référencés sur le site internet Tribloo.com.
ARTICLE 1 - NOS SERVICES
Tribloo.com est un site internet édité par J2L Développement, société Immatriculée au Registre du Commerce sous le n° 533 884 904. Le siège social de Tribloo.com se situe au 56, rue de Rochechouart 75009 Paris – France.
1.1 – Services proposés sur le site Internet
Tribloo.com fournit des informations utiles concernant les spots et les centres de plongée sous-marine dans le monde entier. Il fournit aussi un service de réservation en ligne, grâce auquel les visiteurs du site Internet peuvent effectuer une réservation de prestations de plongée dans des centres de plongée sélectionnés par Tribloo.com.
1.2 – Centres de plongée référencés
Les centres de plongée référencés sur Tribloo.com ont été sélectionnés à partir d’une liste de critères établis par les fondateurs de Tribloo.com. Ces critères concernent la sécurité, le professionnalisme de l'encadrement, l'état du matériel, la convivialité et la démarche éco-responsable. Cette sélection ne signifie en aucun cas que les centres de plongée non référencés sur le site Tribloo.com ne répondent pas à un ou plusieurs de ces critères de sélection. La notion de "Meilleurs centres" est éditée au regard des critères de sélection propres à Tribloo.com. Par ailleurs, s’agissant d’une sélection, basée sur des critères identiques mais subjectifs et testés à un moment donné, Tribloo.com ne saurait être responsable de la baisse de qualité de certains centres de plongée.
1.3 – Intermédiaire
Tribloo.com joue un rôle d'intermédiaire entre les Utilisateurs de notre site internet et les centres de plongée. Lorsque vous utilisez Nos Services, le contrat est directement établi entre vous et le centre de plongée. À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et le centre de plongée, en lui transmettant les détails de votre demande de réservation et en vous envoyant un e-mail de confirmation de cette réservation pour et en son nom. En effectuant une réservation par l’intermédiaire de Tribloo.com, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec le centre de plongée concerné par votre réservation.
1.4 – Informations publiées sur le site internet
Les informations contenues sur Tribloo.com sont fournies et actualisées périodiquement par les centres de plongée référencés, à l’exception de certains contenus éditoriaux. Contractuellement avec Tribloo.com, les centres de plongée doivent s'assurer en permanence que toutes les informations relatives à leur structure, leur équipe ou leurs prestations, publiées sur le site Tribloo.com sont valides et à jour. Ils doivent informer Tribloo.com de toute information qui serait erronée ou non actualisée. Par ailleurs, les centres de plongée se voient donner l’accès à un extranet, par le biais duquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser leurs disponibilités. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir, que toutes les informations sont précises, complètes ou exactes, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque centre de plongée demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations descriptives qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités.
ARTICLE 2 – FONCTIONNEMENT DU SERVICE DE RESERVATION
2.1 – Conditions de l’offre et du service de réservation
2.1.1 – Conditions de réservation
Le service de réservation par internet de Tribloo.com est disponible tous les jours et 24 heures/24.
Vous pouvez effectuer une recherche relative à une destination, un mois de départ, et des prestations de plongée que vous souhaitez effectuer.
Selon les critères de votre recherche, l’application vous renvoie :
Si une proposition vous convient, vous remplissez votre demande de réservation en ligne, comprenant des champs obligatoires :
Les disponibilités des centres de plongée sont directement renseignées et actualisées par les centres de plongée eux-mêmes. Les réservations effectuées sur Tribloo.com doivent être réalisées au minimum 12h avant le début effectif de la prestation de plongée (heure locale) pour être prises en compte.
2.1.2 – Processus de réservation
Une fois votre demande de réservation effectuée, vous recevez un e-mail vous confirmant que votre demande de réservation a bien été transmise au centre de plongée.
Si le centre de plongée accepte votre demande de réservation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. La confirmation envoyée par e-mail fait preuve de la validité de votre réservation. Elle contient toutes les informations concernant cette dernière ainsi que les spécificités du centre de plongée concerné. Elle contient les dates, les horaires et la nature des prestations de plongée réservées, ainsi que les heures limites d’arrivée au centre de plongée. Veuillez lire attentivement et vérifier toutes les informations contenues dans l'e-mail de confirmation afin de vous assurer qu'elles soient conformes à votre réservation.
Si le centre de plongée décline votre demande de réservation, un e-mail vous sera également envoyé, précisant les raisons du refus du centre de plongée. Dans la mesure du possible, le centre de plongée vous proposera une alternative que vous pourrez bien sûr accepter ou décliner.
Lorsque le centre de plongée a accepté votre demande de réservation, nous lui transmettons vos coordonnées afin qu'il puisse communiquer avec vous sur l'organisation de vos plongées.
Dès lors que vous avez effectué votre demande de réservation auprès du centre de plongée, le centre de plongée devient votre interlocuteur privilégié. Nous vous invitons à communiquer avec lui par e-mail pour toute demande d'information. Vous pouvez également nous faire part de vos demandes d'information via la rubrique "Nous contacter" présente sur la page d'accueil du site Tribloo.com.
ARTICLE 4 – CONDITIONS TARIFAIRES
4.1 – Tarifs affichés sur le site internet
Les tarifs des prestations de plongée affichés sur le site sont les tarifs pratiqués par les centres de plongée et sont fixés par les centres de plongée eux-mêmes. Ils sont affichés en euros et en dollar. Tribloo.com souhaite faire bénéficier à ses Utilisateurs des meilleurs tarifs possibles sur des prestations de plongée auprès des centres de plongée référencés. Les prix des prestations de plongée affichés sur Tribloo.com sont en général inférieurs aux prix publics TTC affichés par le centre de plongée dans son établissement et sur son site internet. Ils peuvent différer en fonction des saisons. Par conséquent, vous devrez accepter l'éventualité que les prix diffèrent au moment de la réservation.
4.2 – Garantie du meilleur prix
Après avoir réservé une prestation de plongée sur Tribloo.com, si vous trouvez sur Internet ou auprès du centre de plongée lui-même, la même prestation de plongée, dans le même centre de plongée, et aux mêmes conditions de réservation, à un tarif inférieur, Tribloo.com prenons en charge la différence entre le prix affiché sur le site Tribloo.com et le tarif inférieur constaté.
4.3. – Paiement des prestations
La réservation de prestations de plongée sur le site Tribloo.com est entièrement gratuite. En réservant vos plongées sur Tribloo.com, vous ne payez aucun frais de réservation. Le montant qui apparaît sur le récapitulatif de votre réservation est affiché à titre indicatif. Le montant des prestations de plongée réservées sur le site Tribloo.com sont à régler directement au centre de plongée, selon ses conditions générales de vente en vigueur, et que vous aurez acceptées au moment de votre réservation.
Les mêmes conditions de réservation s’appliquent lors de la réservation de prestations de plongée liées à des offres promotionnelles ponctuelles.
Article 5 - OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
5.1 – Renseignements fournis à Tribloo.com
L’Utilisateur garantit que les informations qu’il mentionnera dans son profil "My Tribloo" sont exactes et qu’il est seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. L’Utilisateur s’engage à procéder immédiatement à la modification de son profil en cas de changement de situation et, notamment, en cas de modification de son niveau de plongée. Nous vous prions aussi de bien vous assurer de la validité de votre adresse e-mail.
5.2 – Obligations vis-à-vis du centre de plongée
L’Utilisateur s’engage à se présenter au centre de plongée auprès duquel il a effectué une réservation à la date prévue et à l’heure limite autorisée qui lui auront préalablement été communiquées. L’Utilisateur s’engage à se munir de tous les documents mentionnés par le centre de plongée dans ses conditions générales de ventes (ex : certificat médical, carnet de plongée). Tribloo.com ne saurait être responsable de l’oubli par l’utilisateur, des documents à fournir au centre de plongée et de tout incident qui ne lui permettrait pas d’effectuer ses prestations de plongée. Dans tous les cas, les conditions générales de vente du centre de plongée font référence.
ARTICLE 6 - ANNULATION DE LA RESERVATION
1 – Conditions d’annulation de la réservation
Chaque centre de plongée possède ses propres conditions générales de ventes, qui précisent les conditions d´annulation en cas de réservation déjà confirmée. Nous vous conseillons donc vivement de lire attentivement ces dernières, publiées sur notre site avant de procéder à la réservation. Une fois votre réservation confirmée, vous serez irrévocablement lié aux conditions générales de vente du centre de plongée.
En effectuant une réservation sur Tribloo.com dans un centre de plongée, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation du centre de plongée, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit centre de plongée pouvant s’appliquer à votre réservation. Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque centre de plongée sont rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque offre avant d’effectuer votre réservation.
Tout litige découlant de l´annulation d´une réservation doit être traité et établi directement entre vous et le centre de plongée concerné. Vous ne pourrez en aucun cas formuler une réclamation contre nous en relation avec les pénalités et les frais imposés par le centre de plongée pour l´annulation de votre réservation, et vous devrez en cas de demande de remboursement, traiter directement avec le centre de plongée concerné.
2 – Résiliation de la réservation par Tribloo.com
Tribloo.com se réserve le droit de supprimer le compte d’un Utilisateur sans préavis ni indemnité dans l’un des cas suivants (liste non exhaustive) :
ARTICLE 7 - RESPONSABILITÉ
En utilisant Nos Services, vous avez accepté de vous soumettre aux lois, statuts et règlements établis concernant l’utilisation de notre site et par conséquent, nous ne serons en aucun cas tenus pour responsables du non respect de ces derniers.
7.1 – Litiges avec les centres de plongée
Nous jouons uniquement un rôle d’intermédiaire entre vous et le centre de plongée, par conséquent, nous n’avons aucun contrôle sur la qualité des services proposés ou les frais facturés par le centre de plongée. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des éventuels litiges survenant entre vous et le centre de plongée en relation avec des frais, la qualité des services, les installations, le matériel ou autres. Le contrat est établi entre vous et le centre de plongée concerné et de ce fait, toute plainte ou réclamation devra être formulée directement au centre de plongée.
7.2 – Problèmes liés à l’informatique et à la connexion internet
Tribloo.com a, pour toutes les étapes du processus de réservation, une obligation de résultat sous réserve que les informations transmises par l’Utilisateur et que les données rentrées par les centres de plongée soient exactes.
La responsabilité de Tribloo.com ne pourrait toutefois être engagée dans le cas où l’inexécution ou le retard d’exécution de l’une de ses obligations seraient soit imputables au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure telle que définie par la Jurisprudence des tribunaux français.
De même, la responsabilité de Tribloo.com ne pourrait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture de service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.
Tribloo.com ne pourra être tenu pour responsable de toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre). L’Utilisateur déclare connaître les caractéristiques et les limites de l'Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.
Tribloo.com ne garantit pas que le site soit compatible avec le matériel ou une configuration informatique particulière de l'Utilisateur. Elle ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des dommages directs ou indirects, immatériels, prévisibles ou imprévisibles (incluant la perte de profits ou d'opportunité …) qui pourraient découler de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser totalement ou partiellement les offres présentées sur le site internet.
7.3 - Informatique et Liberté
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi "Informatique et Liberté"), ce site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.
Conformément à l'article 34 de la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Pour exercer ce droit d'accès, adressez-vous à : Tribloo.com - J2L Développement 56, rue de Rochechouart 75009 Paris - France
E-mail :
7.4 – Questionnaire de satisfaction
A l’issue de la prestation de plongée, nous vous prierons de bien vouloir compléter notre questionnaire afin d’exprimer vos commentaires sur le centre de plongée concerné ainsi que Nos Services pour pouvoir à l’avenir améliorer Nos Services. Vos commentaires peuvent être affichés sur notre site Internet, sur la page du centre de plongée concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le niveau de service et la qualité du centre de plongée. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre commerciale, invitation ou publicité supplémentaire.
ARTICLE 8 - LOI EN VIGUEUR
Les contenus du site Tribloo.com ainsi que toute réservation effectuée via Nos Services sont régis par les lois en vigueur en France. Les conditions générales d'utilisation sont exprimées en plusieurs langues mais en cas de litige, seul le texte français fait office de référence. Ces conditions générales ainsi que tout litige, controverse, procédure ou réclamation de quelque nature que ce soit, sont également régis par les lois en vigueur en France. Tout litige ou différend résultant ou en relation avec Nos Services et/ ou des conditions générales de vente du site Tribloo.com
Article 9 - Propriété intellectuelle du site internet et copyright.
Nos services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site Internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel.
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Fait à Paris, le 1er Avril 2012